Alfresco SoftwareのGold Partner紹介ページにaegifの紹介が掲載されました。パートナー契約自体は1ヶ月以上前に締結していたのですが、日本語のWebサイトやコミュニティの運営など他の議論をしているうちに、紹介文掲載の件がいつの間にか後回しになっていたようです。私も立ち上げで忙しく、ついつい相手に投げっぱなしになっていたので、改めて問い合わせたところ、丁寧に返事が返ってきてすぐに対応をしてもらえました。このように、一度ミスをされてもその後の対応が良いと印象が良くなるものですね。ミスをせずに終わった時より、ミスを上手くリカバリーした時のほうが顧客満足度が高いというデータもあります。もちろん何度もミスをしてしまうと意味がありませんが。私たちもお客さまの信頼を失わないように気をつけていきたいと思います。
アルファベット順に並んでいるためaegifは2番目に紹介されています。また、現在のところ日本を含むアジア圏では唯一のGold Partnerです。Gold Partnerになったことについては、既にアナウンス済みですが、やはり相手のWebサイトに掲載されると、お客さまからの信用度が変わってきます。他の国のPartnerにも負けないように、日本でもAlfrescoの普及に努めてまいりたいと思います。
（文責 Kano Shonosuke）
